Política de reembolso

Política de devolución de 30 días Dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. Para que se admita, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste — sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original — junto con el recibo o comprobante de compra.

¿Cómo iniciar una devolución? Contáctanos a faustob845@gmail.com antes de enviar cualquier artículo. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa. Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones de envío. Los artículos deben enviarse a: Diego Quispe Tito 987, Trujillo, Perú. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Daños y productos defectuosos Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato a faustob845@gmail.com. En estos casos gestionaremos la solución sin costo adicional para ti, independientemente del período de devolución.

Artículos sin devolución No aceptamos devoluciones de productos perecederos, artículos personalizados, productos de higiene personal abiertos, materiales peligrosos ni tarjetas de regalo.

Cambios Para cambiar un artículo, devuelve el producto original y realiza un nuevo pedido por separado una vez aprobada la devolución.

Derecho de desistimiento — Unión Europea Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. El reembolso se procesará en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. De ser así, el reembolso se procesará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si transcurridos 15 días hábiles desde la aprobación no has recibido el reembolso, contáctanos a faustob845@gmail.com.

Contacto Para cualquier consulta: faustob845@gmail.com